Svetlana FLAS                                     

 

59110 La Madeleine                                       

Mariée, 1 enfant (18 mois)

 

E-mail: svetlana.makovskaya@gmail.com             

Permis de conduire "B", véhicule personnel 

 

Date de naissance: 12/04/78 (30 ans)   

 

Objectif: assistante commercial/export

 

Formation

2005 - Nov. 2006  USTL. Master II Commerce et Management des Affaires Internationales. Intelligence économique, négociation internationale, international enterprise project management, créativité appliquée, veilles et intelligence compétitive, approche du marché chinois et japonais

 

2004 - Juin  2005  USTL. IUP ECEN, Master I “Organisation, gestion, contrôle”. Contrôle de gestion, management des ressources humaines, stratégie et finance d’entreprise, logistique, gestion de stocks.

 

Compétences professionnelles

Gestion commerciale:

- mise en place des actions commerciales sédentaires; définition des objectifs commerciaux pour l'année;

- planification et gestion des achats (équipements informatiques, téléphoniques et bureautiques, les consommables etc.);

- suivi du budget de fonctionnement;

- suivi de l’exécution des contrats (tableaux de bord);

- contrôle de la facturation, négociation des conditions de contrats;

- marketing direct (mailing, phoning, prospection et évaluation des clients);

-  élaboration et mise en forme des supports visuels de la communication marketing;

- gestion du dossier client (contacts téléphoniques, suivi, prise de commandes, relances, analyse de nouveaux besoins);

- traitement des litiges;

- évaluation des résultats et mise en place des actions correctives.

 

Organisation d'événementiels ("clef en main"):

- mise en place d'événementiels (organisation des séminaires, conférences  interrégionales);

- prospections des clients et entretiens avec les participants potentiels;

- élaboration de programmes, préparation des documents;

- accueil des participants, suivi du bon déroulement des événements et résolutions des problèmes éventuels;

- enquête de satisfaction, synthèse de données, compte-rendu final.

 

Domaine administratif:

- tenue de l’agenda du PDG (filtrage des appels, prise de rendez-vous, organisation de ses déplacements, réservation d’hôtel, billets d’avion);

- organisation des réunions;

- traitement du courrier, correspondance courante; rédaction de documents (comptes-rendus, rapports);

- préparation de dossiers (analyse du marché de travail, des salaires, revue de presse);

- gestion du standard téléphonique

 

Ressources humaines:

- définition des besoins de compagnie (cahier des charges), analyse de poste, description des fonctions, définition du profil recherché)

- préparation des annonces de presse

- sélection des candidats (tests psychologiques et professionnels),

- accueil et entretiens;

- rédaction des contrats de travail;

- suivi de l'intégration des candidats au cours de la période d'essai;

- élaboration des systèmes de motivation et d’appréciation.

 

Expérience professionnelle

2007 - 2008 Enfance-polyphonique (association loi 1901), bénévolat lors du congé parental. Chargée de mission à l'international - promotion de la langue française dans les pays de la CEI, la promotion de la langue russe en Europe:

- participation à l'organisation et mise en place de vacances collectives d'enfants et adolescents russophones de divers pays européens;

- organisation d'échanges entre familles bilingues de la CE et le CEI;

- organisation de loisirs communs de familles bilingues;

- organisation des manifestations culturelles.

 

01/2006 - 04/2006 CCI de Lens. Mission: organisation d’un séminaire d’experts du marché chinois pour les entreprises du Nord Pas-de-Calais.

 

05/2006 – 11/2006 Harbin Institute of Technology. Stage de fin d'études.

Apprentissage approfondi du chinois, stages d’observation dans des entreprises chinoises.

 

06/2005 – 09/2005 Assistante d’agence (stage) chez MANPOWER France.

 

08/2000 – 10/2002 Chargée de développement commercial chez “PAI Personnel”, Cabinet du  recrutement.

 

Autres compétences

Russe – langue maternelle, anglais – professionnel, chinois – intermédiaire.

 

Windows, Word, Excel, Access, Power Point, Internet, Outlook, HTML, les outils de veille, informatique de gestion.

 

Loisirs

Musique, sport (volley-ball, natation), calligraphie, yoga.